
¿Aún tienes dudas?
CONTACTA CON NOSOTROS
Preguntas frecuentes
¿Qué es un escape room?
Es un juego colaborativo donde pondrás a prueba tu perspicacia, ingenio y dotes deductivas. De nada te servirá aquí la fuerza física, solo con trabajo en equipo y creatividad podrás conseguir tu objetivo: resolver los enigmas y cumplir tu misión.
¿Cuántas personas pueden jugar?
Los grupos serán de 2 a 6 jugadores en Dämon, de 4 a 8 jugadores en Una misión explosiva y de 2 a 4 jugadores en los Street Escape.
¿A partir de qué edad se puede participar?
Dämon está pensada para mayores de 16 años. Los menores de 16 años pueden participar acompañando a grupos de adultos, aunque no lo recomendamos para menores de 12 años. Una misión explosiva está especialmente diseñada para niñxs de entre 8 y 12 años (de 3º a 6º de primaria). En la versión Family, pueden acompañarlos un máximo de 2 adultos. Los Steet Escape están recomendados para mayores de 14 años.
¿Cuánto dura la actividad?
En función del juego, el grupo dispone de un máximo de 60-75 minutos para cumplir la misión. A este tiempo hay que añadir unos minutos para la introducción y otros minutos al finalizar para comentar vuestra experiencia y sacar las fotos de recuerdo. La duración total es de unos 75-95 minutos.
¿Es de miedo?
Dämon no es una sala de terror. Está pensada como experiencia de misterio y tensión con algún susto. Una misión explosiva es para niñxs y no hay sustos.
¿Puedo jugar si voy en silla de ruedas?
Nuestros juegos son accesibles para silla de ruedas y aptos para toda la familia, ya que no requiere tener ninguna condición física especial.
¿Puedo jugar si tengo claustrofobia?
Ambos juegos disponen de espacios amplios para que os sintáis cómodos. Personas con problemas de claustrofobia nos han visitado y han jugado sin problemas.
¿Puedo salir durante el juego?
En todo momento podéis salir del juego pulsando el botón rojo. Sin embargo, una vez abandonado el juego, no podréis volver a entrar.
¿Puedo ir a jugar sin reserva?
No es posible. Funcionamos mediante cita previa, por lo que solo estaremos en el local si esperamos algún grupo que tenga reserva.
¿Cómo hago una reserva?
En nuestra página web hay una sección de reservas. Allí aparece un calendario con los días y las horas disponibles. Luego hay que introducir los datos y hacer el pago a través de un TPV seguro. Una vez hecha la reserva recibiréis de forma automática un email de confirmación. En caso de no recibirlo, por favor, revisad la bandeja de SPAM y, si no aparece, contactad con nosotros.
¿Cuánto cuesta? ¿Cómo realizo el pago?
Dependerá del número de jugadores que participen en la actividad. Podrás consultar los precios en el área de reservas. Para que la reserva sea en firme en necesario el depósito de 30 €. El resto se abonará en el local el día de la cita, en metálico o mediante tarjeta bancaria.
¿Puedo cambiar o cancelar la reserva?
Se pueden realizar cambios de fecha y hora, siempre que se notifiquen con 48 horas de antelación. En ningún caso se podrá anular la reserva ni se procederá a la devolución de su importe. Contactad con nosotros por e-mail: info@escapedonosti.com
¿Hay que ser puntual? ¿Y si llegamos tarde?
La puntualidad es muy importante para el correcto desarrollo de todas las reservas. Pensad que si llegáis tarde, eso afectará a los grupos siguientes. Si os retrasáis más de 10 minutos nos veremos obligados a cancelar la actividad. Tened en cuenta que, en este caso, no se podrá cambiar de fecha ni se reembolsará el importe de la reserva.
¿Puedo usar el teléfono móvil durante el juego?
Está terminantemente prohibido tomar y compartir fotografías del interior de las salas. El uso del móvil, tablet, smartwatch o cualquier otro dispositivo no está permitido en el interior del local. Se os pedirá que depositéis OBLIGATORIAMENTE estos dispositivos a la entrada.
¿Cuál es la responsabilidad de los jugadores?
Los jugadores tienen que manipular mecanismos e interactuar con objetos para superar los diferentes retos. Serán responsables del buen uso de las instalaciones. En ningún caso hay que usar la fuerza bruta y nos reservamos el derecho a reclamar por los desperfectos causados por mal uso de objetos o herramientas durante el juego.
¿Existe el derecho de admisión?
Todos sois bienvenidos siempre que se respeten unas normas mínimas. Nos reservamos el derecho de expulsión en caso de participar en el juego bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de drogas, en caso de entrar objetos que puedan causar daño a personas o cosas y no se aceptarán comportamientos violentos contra personas o instalaciones.
¿Puedo regalar una sesión?
Si quieres regalar una sesión para que el beneficiari@ venga a jugar con su grupo, solo tienes que adquirir un BONO REGALO. Si nos indicas el email del destinatario, recibirá un BONO REGALO por correo electrónico.
¿Se puede ampliar la validez del bono regalo?
La fecha de caducidad indica que el bono se debe usar dentro del periodo de validez del mismo. No admitimos reclamaciones si el bono regalo ha caducado y no lo habéis utilizado en el tiempo estipulado.
Estamos en contacto
Si deseas solicitar información sobre nuestros servicios, horarios o tarifas, o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.
¿Dónde jugaré?
Paseo Madalen Jauregiberri, 4 20.014 San Sebastián (Gipuzkoa) | |
Topo (Euskotren): apeadero de Loiola Renfe: apeadero de Loiola | |
Paseo Madalen Jauregiberri: Líneas 24 – 26 – 31 – 41 – A1 – B4 – A10 |