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Términos y condiciones de venta

STRATEGIC TIME es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de sus Juegos y sitio Web, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, servicios y productos disponibles a través del mismo.

Antes de utilizar, reservar y/o contratar los productos o servicios específicos ofertados por STRATEGIC TIME, el Usuario deberá leer atentamente las condiciones de venta creadas a tal efecto por STRATEGIC TIME. La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por STRATEGIC TIME en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

  1. Responsabilidad de STRATEGIC TIME
    Este portal constituye un operador de servicios de contratos a distancia y STRATEGIC TIME es responsable de la prestación de los mismos, así como de resolver las reclamaciones del comprador.
    El consumidor tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el prestador de servicios (Garantía Legal).
    Cualquier usuario podrá disponer de factura solicitándola por cualquiera de las vías de comunicación que ofrece STRATEGIC TIME.  El cliente deberá aportar los datos requeridos a tal efecto.
  2. Reservas y pagos

    1.- Las reservas se realizan a través de la Web en el apartado “Reservar”. El calendario muestra los días y horas disponibles. Los días u horas no disponibles aparecen en rojo.

    2.- Para reservar el cliente deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, teléfono y e-mail), STRATEGIC TIME no se responsabiliza de los problemas derivados por no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva.

    3.- Todas las tarifas que aparecen en la Web tienen aplicados los impuestos legales previstos en la normativa española, que le es de aplicación.

    STRATEGIC TIME se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

    4.- Para realizar una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles, para abonar el pago parcial de la sesión. La reserva se hará efectiva si este adelanto ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web. El importe restante se abonará el día de la reserva, mediante cualquier sistema de pago previsto.

    STRATEGIC TIME acepta pagos con transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón…). Strategic Time utiliza sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, STRATEGIC TIME nunca tendrá acceso a sus datos bancarios. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

    5.- STRATEGIC TIME, hará llegar un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con STRATEGIC TIME a través de cualquiera de los medios de la página de contacto.

  3. Políticas de cambios y devoluciones

    1.- El usuario no tiene la posibilidad de modificar la reserva en el calendario de reservas de la Web. Para ello deberá informar al personal de STRATEGIC TIME usando el formulario de contacto, el teléfono (+34 683 443 056) o el e-mail (info@escapedonosti.com) con más de 48 horas (dos días) de antelación para que sea aceptado dicho cambio de horario.

    2.- Si el usuario pide la modificación de la reserva con más de 48 horas (2 días) de antelación, STRATEGIC TIME realizará un cambio de fecha asignando al usuario otro día siempre que exista disponibilidad horaria. El usuario deberá indicar los datos de la reserva, los datos del usuario, el motivo de modificación y el nuevo día y horario elegido.

    3.- STRATEGIC TIME no realiza cancelaciones y por consiguiente no se reembolsa el importe de la señal bajo ningún concepto. Si el cliente no puede acudir en la fecha y hora pactada, se procederá a una modificación de reserva, siempre y cuando lo solicite con más de 48 horas de antelación. De no ser así, el cliente no tendrá derecho a solicitar cambio de reserva.

    4.- La petición de cambio de horario de la reserva se realiza vía telemática, para que surta efecto, ésta deberá añadir sus datos personales junto con el número de la reserva, fecha y hora y si se realiza dentro de la política de cambios marcada por STRATEGIC TIME – ESCAPE DONOSTIA, se podrá hacer efectivo el cambio de hora y día.

  4. Bono reqalo

    1.- El usuario puede adquirir un BONO REGALO desde el apartado de reservas, marcando la casilla “Lo quiero para regalar”, quedando la fecha y hora sin determinar.

    2.- Al adquirir un BONO REGALO el usuario selecciona el número de participantes y abona el importe completo de la sesión.

    3.- STRATEGIC TIME hará llegar al usuario un recibo de compra como justificante de su adquisición, donde además del importe abonado, figurará tanto el código de canje, como la caducidad del mismo.

    4.- El usuario puede indicar el nombre y correo electrónico del beneficiario del BONO REGALO en el formulario de compra. Si así lo desea, STRATEGIC TIME hará llegar al beneficiario un correo electrónico con la información del BONO REGALO (salvo el importe abonado)

    5.- El beneficiario del BONO REGALO tiene 6 meses de plazo para canjear este bono, utilizando el código de canje que se indica en el correo electrónico.

    6.- Para disfrutar del BONO REGALO el usuario o beneficiario deberá canjearlo bien utilizando el enlace que figura en el correo electrónico que recibió junto al BONO, o en el apartado de reservas de la página web de Strategic Time.

    Una vez seleccionada fecha y hora para disfrutar del bono e introducido el código de canje en la casilla correspondiente, STRATEGIC TIME, hará llegar un correo electrónico de confirmación al beneficiario, con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con STRATEGIC TIME a través de cualquiera de los medios de la página de contacto.

    6.- STRATEGIC TIME no realiza devoluciones y por consiguiente no se reembolsa el importe, ni total ni parcialmente, bajo ningún concepto. Si el usuario y/o el beneficiario no canjeasen el código de canje antes de la fecha de caducidad del BONO REGALO, no tendrán derecho a solicitar ampliación de plazo, ni reembolso.

  5. Normas de uso
    1.- STRATEGIC TIME trabaja bajo cita previa y no tendrá obligación de atender grupos que se presenten SIN RESERVA.

    2.- Todos los usuarios participan en el juego bajo su propio riesgo y responsabilidad.

    3.- En caso de menores, los responsables siempre serán los padres o tutores, eximiendo de responsabilidad a STRATEGIC TIME. Los menores de 16 años deberán estar siempre acompañados de un adulto.

    4.- La empresa STRATEGIC TIME no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el transcurso del juego, si éstos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en las instalaciones de STRATEGIC TIME.

    5.- STRATEGIC TIME dispone de un seguro de responsabilidad civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones.

    6.- Nuestros Juegos están destinados a personas mayores de 10 años.

    7.- STRATEGIC TIME se reserva el derecho de admisión y el derecho de expulsión, según proceda, en estos casos:

    • Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local y el uso del teléfono móvil.
    • Está prohibido participar en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteren la mente.
    • Llevar cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
    • Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.

    8.- PUNTUALIDAD: No será posible iniciar el juego si hay un retraso superior a 10 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no se admitirá cambiar la sesión de juego ni podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada. Si el retraso se debe a problemas de la empresa,  STRATEGIC TIME propondrá el cambio de fecha y hora de la reserva, o en su caso la devolución del importe abonado si el cliente así lo prefiere.

    9.- La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.

    10.- El cliente acepta que STRATEGIC TIME se reserve el derecho sobre aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional. Esto se recordará a los clientes en el momento de obtener la foto, pudiendo ejercer su derecho a la no publicación de estas imágenes.

    11.- Todos los usuarios que acceden a las instalaciones de STRATEGIC TIME se comprometen a no desvelar el contenido de sus salas y no realizar spoilers de ningún tipo. También está totalmente prohibido el escribir, fotografiar o presentar filmaciones de STRATEGIC TIME en sitios públicos como en redes sociales, videos, blogs propios o de terceros, si no es con autorización expresa de STRATEGIC TIME.

    También se hace responsable al gestor y/o administrador de los sitios públicos o privados como blogs, videoblogs, etc… por permitir dichas prácticas que afectan a los intereses de explotación de sus juegos por parte de STRATEGIC TIME y pueden incurrir en indemnización por daños y perjuicios a favor de la empresa.

    En concreto, los usuarios que acceden a STRATEGIC TIME manifiestan conocer plenamente el alcance y contenido de sus obligaciones de tratamiento de datos personales, y realizan las siguientes declaraciones:

    • Que únicamente tratarán los datos conforme a las instrucciones de STRATEGIC TIME y no desvelarán la estructura de juego, dinámica de grupo, ambientación (set), pruebas, juegos y/o enigmas utilizados en sus instalaciones.
    • Las cuestiones litigiosas que puedan surgir del cumplimiento e interpretación serán resuelta de mutuo acuerdo de las partes y, si no fuera posible este acuerdo, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de San Sebastián-Donostia, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero o domicilio que se los pudiera corresponder.
  6.  Modificaciones de las condicones y servicio.

    Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los servicios de STRATEGIC TIME y/o en nuestras  Condiciones de Venta, en cualquier momento, ya sea de forma total o parcial. El usuario quedará sujeto a las Condiciones de Venta vigentes a la fecha en que utilice los servicios de STRATEGIC TIME. Si alguna de las presentes Condiciones de Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.